Hizmet şartları
Bu sayfa bilgilendirme amaçlı Türkçe çeviridir. Bir uyuşmazlık halinde Almanca metin esastır.
Güncelleme tarihi: 10 Kasım 2026
1. Kapsam ve sağlayıcı
Bu Genel Satış Koşulları, Hanımeli Gourmet online mağazası üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. Sözleşme tarafı: Orka Foods GmbH, Alexander-Bell-Str. 12, 53332 Bornheim (Bonn Asliye Mahkemesi, HRB 30803), e-posta: info@gurmeavrupa.de. Tüketici; ticari veya bağımsız mesleki faaliyetine ağırlıklı olarak atfedilemeyecek amaçlarla hukuki işlem yapan her gerçek kişidir. Müşterinin farklı koşulları, açıkça kabul etmediğimiz sürece geçerli değildir.
2. Sözleşmenin kurulması
Mağazadaki ürün sunumu bağlayıcı bir teklif değil, sipariş vermeye davettir. Checkout'ta siparişi tamamlama düğmesine tıklayarak bağlayıcı bir teklif verirsiniz. Teklifi vermeden önce sepette ve checkout'ta bilgilerinizi kontrol edip düzeltebilirsiniz. Siparişinizin alındığını e-posta ile onaylarız (alındı onayı); bu henüz kabul anlamına gelmez. Sözleşme, kabulü açıkça beyan etmemizle veya ürünü size göndermemizle (kargo onayı) kurulur.
3. Sözleşme dili ve sözleşme metni
Sözleşme dili Almancadır. Bu koşulların ve diğer hukuki metinlerin Türkçe ve İngilizce sürümleri yalnızca bilgilendirme amacı taşır; tereddüt halinde Almanca sürüm esastır. Sözleşme metnini erişilebilir biçimde saklamayız; sipariş bilgilerini ve bu koşulları sipariş onayıyla e-posta olarak alırsınız ve koşulları istediğiniz zaman bu sayfada görüntüleyip yazdırabilirsiniz.
4. Fiyatlar ve ödeme
Tüm fiyatlar Euro cinsinden nihai fiyatlardır ve yasal KDV'yi içerir. Ayrıca checkout'ta gösterilen kargo ücreti alınır ("Kargo ve ödeme" sayfasına bakınız). AB dışı ülkelere teslimatlarda ek gümrük vergileri, vergiler veya ücretler doğabilir ve bunlar müşteriye aittir. Mevcut ödeme yöntemleri checkout'ta gösterilir. Aksi kararlaştırılmadıkça bedel sözleşmenin kurulmasıyla muaccel olur.
5. Teslimat
Ürünleri sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine, checkout'ta sunulan ülkelere teslim ederiz. Teslimat süreleri ve koşulları için "Kargo ve ödeme" sayfasına bakınız. Sipariş edilen ürünler mevcut değilse sizi derhal bilgilendiririz; yapılmış ödemeleri derhal iade ederiz.
6. Mülkiyeti saklı tutma
Ürün, bedeli tamamen ödenene kadar mülkiyetimizde kalır.
7. Cayma hakkı
Tüketicilerin yasal cayma hakkı vardır. Ayrıntılar ve örnek cayma formu cayma bilgilendirmemizde yer alır.
8. Gıdayla ilgili bilgiler
İçindekiler, alerjenler, besin değerleri, son kullanma/tavsiye edilen tüketim tarihi ve saklama bilgilerini ürün sayfalarından ve teslim edilen ürünün etiketinden görebilirsiniz. Etiketleme bakımından ambalajdaki etiket esastır. Görseller servis önerisi veya sembolik görsellerdir; doğal ürünlerin renk ve görünüşü hafifçe değişebilir. Alerji veya intolerans durumunda lütfen her zaman ambalajdaki etiketi dikkate alınız; tereddüt halinde sipariş vermeden önce bize sorunuz.
9. Ayıp sorumluluğu (garanti)
Yasal ayıp sorumluluğu hakları geçerlidir. Lütfen teslimatı kontrol edip belirgin taşıma hasarlarını veya kusurları mümkün olduğunca derhal info@gurmeavrupa.de adresine bildiriniz; bu, yasal haklarınızı sınırlamaz.
10. Sorumluluk
Kast ve ağır ihmal halinde, hayat, beden veya sağlık zararında ve Ürün Sorumluluğu Kanunu uyarınca sınırsız sorumluyuz. Sözleşmenin esas yükümlülüklerinin (kardinal yükümlülükler) hafif ihmalle ihlalinde sorumluluk, öngörülebilir, sözleşmeye özgü zararla sınırlıdır; diğer hafif ihmal durumlarında sorumluluk dışlanmıştır. Tüketicinin yasal hakları saklıdır.
11. Uyuşmazlık çözümü
Tüketici hakem kurulu nezdindeki uyuşmazlık çözümü süreçlerine katılmaya ne zorunluyuz ne de istekliyiz.
12. Uygulanacak hukuk, son hükümler
BM Satış Sözleşmeleri Sözleşmesi hariç Alman hukuku uygulanır. Tüketiciler bakımından bu hukuk seçimi, tüketicinin mutat meskeninin bulunduğu devletin emredici hükümleriyle sağlanan korumanın kaldırılmadığı ölçüde geçerlidir. Tekil hükümler geçersiz olursa diğerlerinin geçerliliği etkilenmez.